Algemene voorwaarden

Algemene gebruiksvoorwaarden voor consumenten

Versie 12/05/2026

PREAMBULE

HELIOS WEB, een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van € 63.157,80, met maatschappelijke zetel te 118 Route d'Espagne, Le Phénix - Bâtiment A, 31100 TOULOUSE, en ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Toulouse onder nummer 793.400 (hierna "HELIOS WEB"), is een onderneming die gespecialiseerd is in de verkoop van producten in de beddensector aan consumenten.

Zij publiceert en beheert de website die toegankelijk is op het volgende adres: https://Slome.nl/ (hierna de "Site").

De onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de "algemene gebruiksvoorwaarden" of "AGV") zijn van toepassing tussen HELIOS WEB en elke Gebruiker van de Site, ongeacht of deze een Klant of een gewone internetgebruiker is (hierna de "partijen") en hebben tot doel de contractuele bepalingen vast te leggen met betrekking tot de respectievelijke rechten en plichten van de partijen bij het bezoeken van de Site.

Aankopen op de Site worden niet geregeld door deze AGV, maar door de Algemene Verkoopvoorwaarden die toegankelijk zijn op https://www.Slome.nl/pages/a-v.

 

1- DEFINITIES

De hieronder vermelde termen hebben de volgende betekenis in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden:

• "Account": de persoonlijke ruimte van een Gebruiker geregistreerd op de Site. Het Account is toegankelijk via de persoonlijke Identificatiemiddelen van de Gebruiker.
• "Algemene Gebruiksvoorwaarden" of "AGV": de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden die bedoeld zijn om het gebruik van de Site door de Gebruiker te regelen. De AGV zijn toegankelijk in de banner onderaan elke pagina van de Site.
• "Bestelling": de aankoop van Producten door een Klant op de Website.
• "Diensten": alle diensten die HELIOS WEB via de Site aanbiedt, met name de toegang tot de Site en alle functies die daarbij horen (registratie, toegang tot het Account, bestellen, lidmaatschap van Club Slome, enz.)
• "Gebruiker": elke natuurlijke persoon die als consument op de Site surft.
• "Identificatiemiddelen": het door de Gebruiker gekozen e-mailadres en wachtwoord dat nodig is om toegang te krijgen tot zijn/haar Account.
• "Inhoud": alle informatie, teksten, logo's, merken, animaties, geluidsopnames, tekeningen en modellen, foto's, gegevens, en in het algemeen alle elementen en inhoud gepubliceerd door HELIOS WEB op de Site.
• "Klant": elke natuurlijke persoon die op de Site een Bestelling plaatst als consument, dat wil zeggen voor doeleinden die geen deel uitmaken van een commerciële, industriële, ambachtelijke of landbouwactiviteit.
• "Partijen": verwijst in het meervoud naar zowel HELIOS WEB als de Gebruiker. In het enkelvoud (“partij”), verwijst naar slechts één van de twee partijen.
• "Product": verwijst naar elk product dat verband houdt met de beddensector (matrassen, lattenbodems, bedden, dekbedden en kussens of beddengoed, enz.) en meer in het algemeen met de wereld van de slaapkamer en dat door HELIOS WEB op de Site wordt verkocht.
• "Review": de beoordeling en het commentaar gegeven door een Klant na een aankoopervaring. 
• "Site": verwijst naar de Nederlandstalige HELIOS WEB website, toegankelijk op het volgende adres https://Slome.nl/.

 

2- DOEL - AANVAARDING VAN DE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Het doel van deze AGV is de verschillende functies van de Site te definiëren en de relatie tussen HELIOS WEB en elke Gebruiker te regelen wanneer deze laatste door de Site navigeert.

Het gebruik van de functies van de Site en de registratie op de Site impliceren de aanvaarding van deze AGV.

De Gebruiker verbindt zich ertoe deze AGV aandachtig te lezen bij zijn inschrijving op de Site en wordt verzocht ze te downloaden, af te drukken en te bewaren.

Er wordt gepreciseerd dat deze AGV onderaan elke pagina van de Site via een hyperlink worden vermeld en dus op elk moment kunnen worden geraadpleegd.

 

3- TECHNISCHE SPECIFICATIES

Door de Site te gebruiken, erkent de Gebruiker dat hij over de nodige middelen en vaardigheden beschikt om de op de Site aangeboden functies te gebruiken.

De apparatuur die nodig is voor toegang tot en gebruik van de Site is voor rekening van de Gebruiker, evenals de eventuele telecommunicatiekosten voor het gebruik ervan.

 

4- ONLINE REVIEWS

 De op de Site beschikbare Reviews betreffen de aankoopervaring en de Producten.

In het kader van de publicatie van Reviews op de Site, verbindt HELIOS WEB zich er uitdrukkelijk toe om de Gebruikers eerlijke, duidelijke en transparante informatie te verstrekken over de wijze van publicatie en verwerking van Reviews.

De publicatie van een Review door een Gebruiker geeft in dit opzicht geen aanleiding tot enige tegenprestatie of vergoeding.

De Reviews worden in eerste instantie door de Gebruikers gepubliceerd op het platform "Trustpilot", uitgegeven door Trustpilot A/S, een vennootschap naar Deens recht waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te Pilestræde 58, 5e verdieping, 1112 Kopenhagen K, Denemarken, handelsregisternummer 30 27 65 82.

HELIOS WEB zal dan uit de eerder op "Trustpilot" gepubliceerde Reviews de Reviews selecteren die zij nuttig en relevant acht om ze opnieuw op de Site te publiceren.

Alleen de Reviews die HELIOS WEB eerder heeft geselecteerd uit de Reviews die op het Trustpilot-platform zijn gepubliceerd, zullen op de Site verschijnen.

Elke Gebruiker kan vrijwillig of op uitnodiging van HELIOS WEB een Review achterlaten op het Trustpilot platform over een Product, of over zijn aankoopervaring met HELIOS WEB in het algemeen, na zijn Bestelling.

In dit verband worden Gebruikers uitdrukkelijk geïnformeerd dat zij, na bevestiging van hun Bestelling, een uitnodiging kunnen ontvangen om een Review over hun aankoopervaring te plaatsen.

De richtlijnen voor de auteurs van Reviews op het Trustpilot platform zijn beschikbaar op https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers.

Op Trustpilot gepubliceerde beoordelingen worden niet vooraf beoordeeld en worden onmiddellijk na verzending online gezet.

Daarentegen worden meningen die na de eerste publicatie op het Trustpilot platform opnieuw op de Site worden gepubliceerd, vooraf geselecteerd door HELIOS WEB, op basis van criteria van nut en relevantie, waarbij met name rekening wordt gehouden met de redactionele kwaliteit van de meningen (afwezigheid van spelfouten, correcte zinsbouw, enz.).

Indien Gebruikers een Review plaatsen op het Trustpilot platform, hebben zij de mogelijkheid om deze een beoordeling te geven van 1 tot 5 sterren, waarbij 1 de slechtste beoordeling is en 5 de beste beoordeling. Alleen Reviews met een waardering van 5 sterren worden door HELIOS WEB opnieuw op de Site gepubliceerd. Alle Reviews blijven echter beschikbaar op het Trustpilot platform.

Reviews die op Trustpilot zijn gepubliceerd en door HELIOS WEB opnieuw op de Site worden gepubliceerd, kunnen de status "Geverifieerd" hebben, wat betekent dat de Review is gepubliceerd na het versturen van een automatische uitnodiging na een Bestelling.

Reviews worden bewaard zolang de Gebruiker een Account heeft op het Trustpilot platform of totdat de Gebruiker zijn Review verwijdert. Een Gebruiker kan zijn of haar Review te allen tijde wijzigen of verwijderen, volgens de voorwaarden van Trustpilot.

Trustpilot kan bovendien verwijderen :

• Reviews met beledigende of respectloze inhoud;
• Berichten die niet voldoen aan de toepasselijke wetgeving, en in het bijzonder elke inhoud die strafrechtelijk laakbaar, nadelig, haatdragend, discriminerend of lasterlijk is, dat wil zeggen die een persoon kan schaden of HELIOS WEB financieel nadeel kan berokkenen;
• Berichten met een reclamekarakter of die promotionele verwijzingen, reclameboodschappen of links bevatten;
• Valse beoordelingen, waaronder maar niet beperkt tot beoordelingen die geen echte service-of aankoopervaring weergeven, of die zijn geschreven met het doel de perceptie van de consument te manipuleren of HELIOS WEB in een kwaad daglicht te stellen) of beoordelingen die zijn geschreven door een persoon met een nauwe band met HELIOS WEB (werknemers, directe concurrenten, enz.).

Voor meer informatie over ongeoorloofde meningen en de methoden voor het publiceren van meningen, worden alle Gebruikers uitgenodigd om de "Voorwaarden voor opinieschrijvers" en de "Gebruiksvoorwaarden voor consumenten" van Trustpilot te raadplegen, die toegankelijk zijn via de link https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers.

Het privacybeleid van Trustpilot is beschikbaar op het adres https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

Alle Gebruikers kunnen een gemiddelde van de Reviews bekijken op de homepage van de Site en op de Trustpilot pagina die alle beoordelingen met betrekking tot winkelervaringen bundelt en toegankelijk is op het volgende adres Slome Reviews | Lees de beoordelingen van Slome.nl (trustpilot.com) op het adres https://nl.trustpilot.com/review/Slome.nl.

 

5- REGISTRATIE OP DE SITE

Elke internetgebruiker kan zich registreren op de Site om te profiteren van een optimale behandeling van zijn Bestellingen en van speciale kortingen.

 

5.1. REGISTRATIEPROCEDURE

Alle Gebruikers hebben de mogelijkheid om zich vanaf hun eerste bezoek aan de Site te registreren en een Account aan te maken, op elk moment of tijdens het bestelproces.

Registratie op de Site is gratis.

Om een Account te openen, moet de Gebruiker:

• De informatie verstrekken die wordt vereist door het registratieformulier dat toegankelijk is vanaf de homepage: voornaam, achternaam, e-mailadres en de keuze van het wachtwoord;
• Deze AGV aanvaarden.

Een onvolledige inschrijving wordt niet goedgekeurd, hetgeen de Gebruiker erkent en aanvaardt.

De Gebruiker verbindt zich ertoe HELIOS WEB nauwkeurige, eerlijke en actuele gegevens te verstrekken, die op geen enkele wijze inbreuk maken op de rechten van derden, en HELIOS WEB te informeren over alle noodzakelijke bijwerkingen van de bij de registratie gedeelde gegevens.

HELIOS WEB moet zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht van deze wijzigingen:

• Vanuit het Account, wanneer de wijzigingen rechtstreeks vanuit het Account kunnen worden aangebracht (bijvoorbeeld wijziging van het leveringsadres);
• Per e-mail via het hier beschikbare contactformulier.

 De registratie van een Gebruiker leidt automatisch tot de opening van een Account op de naam van de Gebruiker.

In dit stadium ontvangt de Gebruiker op het opgegeven e-mailadres een e-mail ter bevestiging van zijn inschrijving.

Het e-mailadres en het wachtwoord vormen de Identificatiemiddelen van de Gebruiker.

De Gebruiker kan inloggen op zijn Account om het wachtwoord te wijzigen. De Gebruiker wordt aangeraden zijn wachtwoord regelmatig te wijzigen.

HELIOS WEB verplicht zich tot het veilig bewaren van alle contractuele elementen die volgens de geldende wet- en regelgeving bewaard moeten worden.

 

5.2 Beheer van Identificatiemiddelen

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Identificatiemiddelen of acties die via zijn Account worden ondernomen.

Indien een Gebruiker zijn Identificatiemiddelen bekendmaakt of gebruikt op een manier die in strijd is met het doel ervan, kan HELIOS WEB de toegang tot het Account zonder kennisgeving of vergoeding opschorten of het Account beëindigen onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in artikel 8 "Opschorting en beëindiging van het Account" hieronder.

HELIOS WEB kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van misbruik van de identiteit van een Gebruiker.

Alle toegang en handelingen die vanaf het Account van een Gebruiker worden uitgevoerd, worden verondersteld te zijn uitgevoerd door deze Gebruiker, voor zover HELIOS WEB niet verplicht is en niet over de technische middelen beschikt om de identiteit van de personen die toegang hebben tot het Account te controleren.

Elk verlies, verduistering of ongeoorloofd gebruik van de Identificatiemiddelen van een Gebruiker en de gevolgen daarvan zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker, die HELIOS WEB onverwijld moet informeren per e-mail naar het volgende adres: [email protected], of via het contactformulier op de Site.

 

5.3. Uitschrijving

De Gebruiker kan zijn Account op elk moment afsluiten door een e-mail te sturen naar het volgende adres: [email protected] of door zich rechtstreeks op de Site af te melden van zijn Account.

HELIOS WEB zal het Account zo snel mogelijk deactiveren (of zodra de Bestelling is geleverd, als er een Bestelling loopt) en zal de Gebruiker een e-mail sturen waarin de beëindiging wordt bevestigd.

Beëindiging van het Account heeft geen effect op lopende Bestellingen.

 

6- DIENSTEN

Sommige Diensten zijn onder bepaalde voorwaarden toegankelijk voor elke Gebruiker, terwijl voor andere registratie vereist is.

 

6.1. Diensten open voor alle Gebruikers

6.1.1. Browsen op de Site

De belangrijkste dienst die HELIOS WEB aanbiedt, bestaat erin elke Gebruiker de mogelijkheid te bieden de Site te bezoeken, de beschikbare Producten te bekijken volgens hun categorie, de Reviews te lezen en de verschillende pagina's van de Site te raadplegen.

6.1.2. Selectie van Producten

De Gebruiker heeft toegang tot de Producten via de verschillende secties van de Site die de categorieën van de verkochte Producten aangeven. 

De essentiële kenmerken van de Producten, met inbegrip van hun prijs, worden weergegeven op de verschillende Productenoverzichten.

HELIOS WEB kan het Productinformatie bijwerken, wijzigen of intrekken naargelang de ontwikkeling van haar aanbod.

6.1.3. Producten bestellen

Elke Gebruiker, al dan niet geregistreerd, kan op de Site bestellen via het Productenoverzicht.

Indien de Gebruiker niet geregistreerd is, moet hij bij het plaatsen van de Bestelling zijn e-mailadres opgeven, maar hoeft hij geen wachtwoord te kiezen.

Alle Bestellingen zijn onderworpen aan de Algemene Verkoopvoorwaarden die hier beschikbaar zijn: https://www.Slome.nl/pages/a-v.

6.1.4 Inschrijving op de nieuwsbrief

Elke Gebruiker kan zich bij zijn bezoek aan de Site inschrijven voor de nieuwsbrieven van HELIOS WEB, waarin hij wordt geïnformeerd over nieuwe producten op de Site of over promoties.

Deze nieuwsbrieven worden verstuurd naar het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres.

De Gebruiker kan zich op elk moment uitschrijven door te klikken op de link die beschikbaar is in elke e-mail die hem wordt toegestuurd.

6.1.6. Gereviseerde producten

HELIOS WEB verkoopt ook gerestaureerde Producten, met name via de tab "Refurbished".

 

6.2.  Diensten voorbehouden aan geregistreerde Gebruikers

Alle geregistreerde Gebruikers beschikken over een Account, waarmee zij hun lopende Bestellingen kunnen volgen en hun Bestelgeschiedenis kunnen bekijken.

Zij kunnen ook hun leveringsadressen rechtstreeks vanuit hun Account beheren.

 

7- VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN

 

7.1.  Verplichtingen van de Gebruiker

Bij de toegang tot de Site en het gebruik van de Diensten verbindt elke Gebruiker zich ertoe de openbare orde niet te ondermijnen, de geldende wetten en reglementen na te leven en de rechten van derden en de bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden te respecteren.

In het bijzonder is iedere Gebruiker verplicht:

• Zich loyaal te gedragen tegenover HELIOS WEB;
• Om eerlijk en oprecht te zijn in de aan HELIOS WEB verstrekte informatie;
• De Site, de Diensten en zijn Account te gebruiken in overeenstemming met deze AGV;
• Het doel van de Diensten en de Site niet misbruiken om misdaden, overtredingen of overtredingen te begaan die strafbaar zijn volgens het Wetboek van Strafrecht of enige andere wet;
• De privacy van derden en de vertrouwelijkheid van uitwisselingen te respecteren;
• De intellectuele eigendomsrechten van HELIOS WEB met betrekking tot alle elementen van de Site en de Inhoud te respecteren;
• Niet te trachten de systemen voor automatische gegevensverwerking die op de Site zijn geïmplementeerd te ondermijnen, met name door praktijken zoals “scrapping”;
• De door HELIOS WEB of andere Gebruikers online geplaatste informatie in stand te laten;
• Zich te onthouden van gebruik van de Site om op grote schaal ongevraagde berichten (reclame of andere) te versturen (met name door de functionaliteit van de berichten om te leiden);
• Zich te onthouden van de verspreiding van gegevens die de normale werking van de Site en de levering van Diensten zouden verminderen, ontregelen, vertragen of onderbreken.

De gebruiker zal zich onthouden van de verspreiding van informatie:

• die onrechtmatig en/of denigrerend zijn tegen HELIOS WEB of, in voorkomend geval, tegen andere Gebruikers in het algemeen;
• die in strijd is met de openbare orde en goede zeden;
• die beledigend, lasterlijk, racistisch, xenofoob, revisionistisch is of schadelijk voor de eer of reputatie van anderen;
• die aanzet tot discriminatie of haat jegens een persoon of groep personen wegens hun afkomst of hun al dan niet behoren tot een bepaalde etnische groep, natie, ras of godsdienst;
• ter bedreiging van een persoon of groep personen;
• van pedofiele aard;
• die aanzet tot het plegen van een misdrijf, een misdaad of een daad van terrorisme of het verheerlijken van oorlogsmisdaden of misdaden tegen de menselijkheid;
• aanzet tot zelfmoord;
• die derden in staat stelt om direct of indirect illegale software, serienummers van software, software die piraterij en binnendringing in computer- en telecommunicatiesystemen mogelijk maakt, virussen en andere logische bommen en, in het algemeen, alle software of andere middelen waarmee de rechten van anderen en de veiligheid van personen en goederen kunnen worden geschonden, te verkrijgen;
• van commerciële aard (colportage, tippelen, prostitutie, enz.).

De Gebruiker gebruikt de Diensten onder zijn volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid.

 

7.2.  Verplichtingen van Helios Web

De algemene verplichting van HELIOS WEB bij het ter beschikking stellen van de Site is een inspanningsverplichting, HELIOS WEB heeft geen enkele resultaatverplichting.

HELIOS WEB verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de continuïteit van de toegang en het gebruik van de Site 7 dagen per week en 24 uur per dag te verzekeren.

HELIOS WEB vestigt echter de aandacht van de Gebruikers op het feit dat met de huidige internetcommunicatieprotocollen niet kan worden gegarandeerd dat de overdracht van elektronische uitwisselingen (berichten, documenten, identiteit van de afzender of de ontvanger) continu is.

 

8- SCHORSING EN BEËINDIGING VAN HET ACCOUNT

Het gebruik van het Account en de Site houdt in dat de Gebruiker deze AGV respecteert en zich eerlijk gedraagt tegenover HELIOS WEB.

In dit verband behoudt HELIOS WEB zich het recht voor om de toegang van een Gebruiker tot zijn Account te beperken, op te schorten of te beëindigen in geval van schending van deze AGV, en met name van de verplichtingen die zijn vastgelegd in artikel 8.1.,  "Verplichtingen van de Gebruiker", of schending van de toepasselijke wet- en regelgeving.

 

8.1.  Opschorting

In geval van een inbreuk op de bepalingen van deze AGV of op de geldende wet- en regelgeving, of indien er een dringende noodzaak is om de handelingen van de betrokken Gebruiker te stoppen, kan HELIOS WEB de toegang van de Gebruiker tot zijn Account automatisch opschorten indien zijn handelingen een impact hebben op het algemene gebruik van de Site of op de online verkoopactiviteit van HELIOS WEB.

De Gebruiker wordt per e-mail op de hoogte gesteld van deze beslissing met vermelding van de vermeende klachten en de verplichtingen die zijn geschonden.

Vanaf de datum van de e-mail kan HELIOS WEB het Account van de Gebruiker gedurende dertig (30) dagen opschorten, zodat de Gebruiker de vastgestelde overtredingen kan corrigeren.

Aan het einde van deze periode, als de Gebruiker de verschillende schendingen niet heeft gecorrigeerd, kan HELIOS WEB het Account van de Gebruiker verwijderen onder de hieronder beschreven voorwaarden.

 

8.2. Verwijdering van het Account

In geval van overtreding van de huidige Clubvoorwaarden of de geldende wet- en regelgeving kan HELIOS WEB, indien de Gebruiker de in de schorsingsmail vastgestelde overtredingen niet binnen dertig (30) dagen corrigeert, zijn Account sluiten.

 

9- AANSPRAKELIJKHEID

 

9.1.  Algemene bepalingen

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor zijn gebruik van de functies van zijn Account en de Site.

In het bijzonder is de Gebruiker als enige aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit:

• Misbruik van de functies van de Site, inclusief door nalatigheid en inclusief elk frauduleus of onrechtmatig gebruik van de op de Site of via zijn Account beschikbare voordelen en Diensten;
• Indringing of frauduleus gebruik door een derde van zijn Account, via zijn terminals (telefoon, tablet of computer);
• Toestellen die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de Site.

HELIOS WEB wijst in het bijzonder alle aansprakelijkheid af:

• In het geval van het tijdelijk onmogelijk zijn van toegang tot de Diensten voor technische onderhoudswerkzaamheden of het bijwerken van de gepubliceerde informatie. De Gebruiker erkent dat HELIOS WEB niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van storing of onderbreking van de genoemde transmissienetwerken.
• In het geval van virale aanvallen, illegale inbraak in een geautomatiseerd gegevensverwerkingssysteem;
• In geval van abnormaal gebruik of illegale exploitatie van de Site of Diensten door een Gebruiker of een derde;
• In geval van niet-naleving van deze AGV door Gebruikers;
• In geval van vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 10 van deze AGV;
• In geval van een externe oorzaak die niet toe te schrijven is aan HELIOS WEB;
• In geval van een illegale actie van een andere Gebruiker van de Site.

In geval van abnormaal, onrechtmatig of frauduleus gebruik van het Account of de Site, is de Gebruiker als enige verantwoordelijk voor alle schade die aan derden wordt toegebracht en voor de gevolgen van alle vorderingen of acties die hieruit kunnen voortvloeien.

 

9.2.  Status van Helios Web

In principe bewerkt en publiceert HELIOS WEB haar Inhoud en de Site als geheel.

Voor Inhoud die door derden wordt geleverd kan HELIOS WEB als host optreden.

In dit verband behoudt HELIOS WEB zich het recht voor om elke inhoud te verwijderen die haar ter kennis is gebracht en die zij duidelijk onwettig acht in de zin van artikel 6 I 2° van het LCEN.

De kennisgeving moet HELIOS WEB in staat stellen de betrokken Inhoud te identificeren.

De kennisgeving moet het volgende vermelden:

• De identiteit van de kennisgever. In het geval van een natuurlijke persoon: zijn naam, voornaam en e-mailadres; in het geval van een rechtspersoon: zijn ondernemingsvorm, bedrijfsnaam en e-mailadres; in het geval van een administratieve instantie: zijn naam en e-mailadres.

Aan deze voorwaarde wordt geacht te zijn voldaan als de Gebruiker op het moment van kennisgeving verbonden is met zijn Account en HELIOS WEB de voor identificatie benodigde elementen heeft verzameld.

• De beschrijving van de betwiste inhoud, de precieze locatie ervan en, indien van toepassing, het e-mailadres waartoe de inhoud toegankelijk is gemaakt.

Aan deze voorwaarden wordt geacht te zijn voldaan wanneer de Site het mogelijk maakt deze kennisgeving te doen via een technisch apparaat dat rechtstreeks toegankelijk is vanaf de genoemde betwiste inhoud.

• De juridische gronden waarop de betwiste inhoud verwijderd of ontoegankelijk gemaakt moet worden.

Aan deze voorwaarde wordt geacht te zijn voldaan indien de Site toestaat dat deze kennisgeving geschiedt door middel van een technisch apparaat dat voorstelt de categorie van inbreuk aan te geven waaronder de betwiste inhoud kan vallen.

• Een kopie van de correspondentie gericht aan de auteur of uitgever van de litigieuze informatie of activiteiten met het verzoek deze te onderbreken, in te trekken of te wijzigen, of de rechtvaardiging dat de auteur of uitgever niet kon worden gecontacteerd.

 

10- OVERMACHT

HELIOS WEB kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van haar verplichtingen beschreven in deze AGV het gevolg is van een geval van overmacht.

Indien de belemmering tijdelijk is, wordt de uitvoering van de verplichting opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigt. Indien de belemmering definitief is, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden en worden de partijen van hun verplichtingen ontheven.

Indien een van de bovengenoemde gebeurtenissen zich voordoet, zal HELIOS WEB zich inspannen om de Gebruiker zo snel mogelijk te informeren.

 

11- INTELLECTUEEL EIGENDOM

De Gebruiker erkent de intellectuele eigendomsrechten van HELIOS WEB op de Site, de onderdelen ervan en de bijbehorende inhoud en doet afstand van het recht om deze rechten in welke vorm dan ook te betwisten.

De merken, logo's, slogans, grafieken, foto's, animaties, video's, geluidsopnames, softwareoplossingen en teksten en alle andere Inhoud op de Site zijn het intellectuele eigendom van HELIOS WEB en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of weergegeven zonder uitdrukkelijke toestemming van HELIOS WEB, op straffe van gerechtelijke vervolging.

In sommige gevallen is zijn voornoemde werken niet het eigendom van HELIOS WEB, maar heeft deze laatste uitdrukkelijke toestemming gekregen om deze te gebruiken of is dit toegestaan bij wet.

Elke weergave of reproductie, geheel of gedeeltelijk, van de Diensten, de Site of de Inhoud, door welk middel dan ook, zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van HELIOS WEB, is verboden.

HELIOS WEB verbiedt in het bijzonder uitdrukkelijk:

• Onttrekking, door permanente of tijdelijke overdracht van het geheel of een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van haar database op een andere drager, met welk middel en in welke vorm dan ook;
• Hergebruik, door het ter beschikking stellen aan het publiek van het geheel of een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van de databank, in welke vorm dan ook;
• Reproductie, extractie of hergebruik, op welke manier dan ook, inclusief methoden die vergelijkbaar zijn met scrapping van de Inhoud (foto's, beschrijving etc...) gepubliceerd door HELIOS WEB.
• Aanvaarding van deze AGV impliceert erkenning door de Gebruikers van de intellectuele eigendomsrechten van HELIOS WEB en de verbintenis deze te respecteren.

HELIOS WEB verleent een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie aan de Gebruikers om de Site en de informatie op de Site te gebruiken in overeenstemming met deze AGV.

Elk ander gebruik van de Site, het Account en de Inhoud is uitgesloten van het toepassingsgebied van deze licentie en mag niet worden uitgevoerd zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van HELIOS WEB.

 

12- BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

In het kader van de exploitatie van de Diensten kan HELIOS WEB, de verantwoordelijke voor de verwerking, persoonsgegevens van Gebruikers verzamelen. Deze gegevens worden verzameld voor :

• Het beheer en de levering van de Diensten;
• Het beheer van Bestellingen en de levering van Producten;
• Het beheer van de betalingen;
• Het beheer van de aanvragen van Gebruikers en de dienst na verkoop;
• Het beheer van verzoeken tot uitoefening van rechten die voortvloeien uit de GDPR;
• De goede werking en voortdurende verbetering van de Site;
• Om de Gebruiker nieuwsbrieven en specifieke commerciële aanbiedingen te sturen, tenzij hij/zij hiervoor geen uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven of hiertegen bezwaar heeft gemaakt, volgens de geldende regels.

In dit verband wordt de Gebruiker uitgenodigd om het privacybeleid van HELIOS WEB te raadplegen dat toegankelijk is op het volgende adres: https://www.Slome.nl/policies/privacy-policy. Dit beleid geeft informatie over de bescherming van persoonsgegevens, de door HELIOS WEB uitgevoerde verwerking en de procedures voor de uitoefening van zijn rechten. 

 

13- CONTACT - ONDERSTEUNING

Vragen over het gebruik of de werking van de Site en de Diensten kunnen op de volgende manieren worden gesteld:

• Per telefoon op +31 20 241 7052;
• Per chat, beschikbaar op alle pagina's van de Site;
• Per e-mail: [email protected] of via het contactformulier op de Site; of
• Per post, door een brief te sturen naar HELIOS WEB (Slome France) - 118 Route d'Espagne, Le Phénix - Bâtiment A, 31100 TOULOUSE.

 

14- GELDIGHEID VAN DE AGV

Indien een van de bepalingen van deze AGV ongeldig zou worden verklaard op grond van een geldende wettelijke of reglementaire bepaling en/of een rechterlijke beslissing met gezag van gewijsde, zal deze als ongeschreven worden beschouwd, maar zal deze geen invloed hebben op de geldigheid van de andere bepalingen die volledig van toepassing blijven.

Een dergelijke wijziging of beslissing machtigt de Gebruikers niet om deze AGV te negeren.

 

15- WIJZIGING VAN DE AGV

Deze AGV zijn van toepassing op alle Gebruikers die de Site bezoeken.

De AGV kunnen te allen tijde door HELIOS WEB worden gewijzigd en bijgewerkt, met name om te voldoen aan nieuwe wet- of regelgeving.

De van toepassing zijnde AGV zijn deze die van kracht zijn op het moment dat de Site wordt bezocht.

 

16- ALGEMENE BEPALINGEN

Het feit dat een van de Partijen de toepassing van een clausule van deze AGV niet (tijdig) heeft ingeroepen, hetzij permanent of tijdelijk, kan in geen geval worden beschouwd als een verklaring van afstand van deze clausule.

In geval van interpretatieproblemen of tegenstrijdigheden tussen de kop boven bepaling uit deze AGV en de inhoud van diezelfde bepaling, prevaleert de inhoud van de bepaling en kan geen belang worden toegedicht aan de kop.

 

17- TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE

 

17.1. Toepasselijk recht

Deze AGV en de relatie tussen de Gebruiker en HELIOS WEB worden beheerst door het Franse recht.  

 

17.2. Beslechting van geschillen

In geval van een geschil tussen de Partijen over het afsluiten, de uitvoering of de beëindiging van deze AGV, wordt de Gebruiker uitgenodigd om altijd eerst, teneinde elk geschil tussen de partijen in der minne te schikken, contact op te nemen met de HELIOS WEB support teams:

• via het contactformulier op de Site
• per telefoon op het nummer +31 20 241 7052; of
• per post: HELIOS WEB (Slome France) - 118 Route d'Espagne, Le Phénix - Bâtiment A, 31100 TOULOUSE;

Indien geen akkoord wordt bereikt of indien de Gebruiker kan aantonen dat hij/zij eerder heeft geprobeerd zijn/haar geschil rechtstreeks met HELIOS WEB op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, zal een optionele bemiddelingsprocedure worden voorgesteld, uitgevoerd in een geest van loyaliteit en goede trouw met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking in geval van conflicten met betrekking tot het huidige contract, met inbegrip van conflicten over de geldigheid ervan.

Bovendien kan elke consument overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 betreffende de onlinebeslechting van consumentengeschillen een beroep doen op het platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en verkopers in de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

De partij die gebruik wenst te maken van de bemiddelingsprocedure moet eerst de andere partij daarvan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in kennis stellen, met vermelding van de elementen van het geschil.

Aangezien bemiddeling niet verplicht is, kan de Gebruiker of HELIOS WEB zich op elk moment uit het proces terugtrekken.