Verkoopvoorwaarden

Versie van 28/10/2026

1- GEGEVENS VAN VERKOPER

• 1 Verkoper is Helios Web S.A.S., een vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van € 60.000, statutair gevestigd te 118 route d’Espagne, 31100 Toulouse, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Toulouse onder nummer 793 400 227, intracommunautair btw-nummer FR46793400227, tel: +31 20 241 7052, e-mail: contact [@] slome.nl. Helios Web geeft de website https://slome.nl uit. Helios Web is geregistreerd in het Franse landelijk register van aanbieders op de markt van meubelelementen onder nummer FR0156267.

 

2- TOEPASSELIJKHEID EN INROEPBAARHEID VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

• 1 De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna: de “Algemene Voorwaarden”) alvorens de bestelling te plaatsen. Derhalve houdt het plaatsen van de bestelling zijn volledige instemming zonder voorbehoud met deze Algemene Voorwaarden in. Er kan geen enkele bijzondere voorwaarde tegen de Algemene Voorwaarden worden ingeroepen, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door verkoper, en elke eenzijdige wijziging door de klant is nietig. De klant verklaart de vereiste handelingsbekwaamheid te hebben om een overeenkomst aan te gaan en de aangeboden producten op de website http://slome.nl te kopen. De klant gaat ermee akkoord dat de gevraagde gegevens voor het sluiten van de overeenkomst of de gegevens die tijdens de uitvoering daarvan worden gestuurd, per e-mail worden verzonden. De Algemene Voorwaarden worden ter beschikking gesteld op de website http://slome.nl. Zij kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving door Helios Web worden gewijzigd, waarna de wijzigingen van toepassing zijn op alle latere bestellingen. De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de van kracht zijn de Algemene Voorwaarden op de datum van de plaatsing van de bestelling.

• 2 Indien een van de clausules of bepalingen van de Algemene Voorwaarden nietig of onwettig wordt verklaard ingevolge een definitieve beslissing van de rechter, zal deze nietigheid of onwettigheid op geen enkele wijze gevolgen hebben voor de overige clausules en bepalingen, die onverkort van toepassing blijven.

 

3- BESTELLINGEN

• 1 De wezenlijke kenmerken van de producten worden beschreven op de website http://slome.nl. Helios Web is bevoegd om haar productbeschrijvingen te wijzigen of te verbeteren en haar producten uit de verkoop te halen.
  De Nederlandse taal is de enige taal die wordt aangeboden voor het sluiten van de overeenkomst met Helios Web.

• 2 De klant kan zijn bestelling plaatsen op de website http://slome.nl of telefonisch op nummer +31 20 241 7052, van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur.

• 3 Het bestelproces verloopt als volgt:
• Keuze van de producten en plaatsing in de winkelmand
• Bevestiging van de inhoud van de winkelmand
• Identificatie op de website http://slome.nl als de klant nog niet is geregistreerd en, indien van toepassing, aanmaak van een klantaccount
• Keuze van de wijze van levering
• Controle van de bestelling en correctie van eventuele fouten
• Bevestiging van de bestelling
• Keuze van het betaalmiddel en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
• Bevestiging van de betaling
  
  
• 4 De klant zal een automatisch gegenereerde e-mail ontvangen ter bevestiging van de bestelling, die naar het mailadres wordt gestuurd dat hij bij de aanmaak van zijn account heeft opgegeven.
  De klant kan tijdens deze verschillende stappen van het bestelproces de details van zijn bestelling en de totaalprijs zien en eventuele fouten corrigeren alvorens zijn bestelling voor akkoord te bevestigen.

• 5 Helios Web behoudt zich de eigendom van de producten voor tot de volledige betaling van de bestelling, dat wil zeggen totdat de prijs van de bestelling door Helios Web is geïnd.
  Helios Web behoudt zich het recht voor om alle bestellingen te annuleren of te weigeren indien het een klant betreft met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling of die in haar ogen enig risico vormt. Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop worden aangeboden.

• 6 Helios Web verplicht zich via de website ontvangen bestellingen uitsluitend aan te nemen voor zover de voorraad strekt. Indien een of meer bestelde producten niet beschikbaar zijn, zal Helios Web de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en de overgemaakte bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de betaling terug te storten. De bestelling van de klant wordt dan automatisch geannuleerd.

 

4- PRIJS VAN DE PRODUCTEN

• 1 Alle prijzen worden in euro aangegeven en zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (zie de paragraaf VERZENDING EN LEVERING).
  De producten worden gefactureerd op basis van de van kracht zijnde productprijzen en geldende tarieven op het moment van de registratie van de bestellingen.

• 2 Elke bestelling die buiten Nederland wordt geleverd, kan worden onderworpen aan eventuele lokale heffingen, douanerechten, havenrechten en inklaringskosten bij levering. De betaling ervan komt ten laste van de klant en valt onder zijn verantwoordelijkheid.

 

5- VERZENDING EN LEVERING

• 1 De leveringsbeperkingen moeten uiterlijk aan het begin van het bestelproces worden aangegeven. Het is aan de klant om bij de lokale autoriteiten van zijn land te informeren naar eventuele beperkingen ten aanzien van de invoer of het gebruik van producten of diensten die hij van plan is te bestellen.

• 2 De levering van producten die op de website http://slome.nl worden aangeboden, geschiedt kosteloos in Nederland, België en Luxemburg.

• 3 De leveringstermijnen worden voor elk product aangegeven op de productbeschrijving en op de pagina "mijn winkelmand". In geval van niet-nakoming kan de klant de overeenkomst bij het verstrijken van de genoemde termijn ontbinden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk via een andere duurzame gegevensdrager.

• 4 Er wordt op gewezen dat het risico van verlies of beschadiging van de producten op de klant overgaat op het moment dat hij of een door hem aangewezen derde, die niet de door verkoper voorgestelde vervoerder is, deze producten fysiek in bezit neemt. De klant wordt geadviseerd de levering te weigeren in geval van beschadiging, onvolledige levering of als het pakket is geopend of herverpakt. Wanneer de klant de levering ondanks verliezen en averij aanvaardt, moet hij in het bijzijn van de vervoerder schriftelijk een nauwkeurig en gedetailleerd voorbehoud maken op de leveringsbon van de vervoerder en binnen 3 dagen na levering een aangetekende brief sturen aan de vervoerder waarin hij dit voorbehoud herhaalt, teneinde zijn rechtsmiddelen tegen de vervoerder te behouden. Helios Web is niet aansprakelijk voor te late leveringen die te maken hebben met verkeersomstandigheden, vooral in de grote steden, of voor leveringsproblemen die voortvloeien uit de tijdstippen waarop de bezorgers langskomen.

 

6- BETALING – BETALINGSVOORWAARDEN - GEEN OF TE LATE BETALING

• 1 De facturen moeten volledig bij de bestelling worden voldaan, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Helios Web. 

• 2 Bedragen die aan Helios Web zijn overgemaakt, kunnen niet als aanbetaling worden beschouwd.
  Er verschijnt een lijst met geaccepteerde betaalmiddelen op het moment dat het betaalmiddel moet worden gekozen.
  In geval van te late betaling kan Helios Web alle lopende bestellingen opschorten, onverminderd alle andere rechtsmiddelen.

• 3 In geen geval kunnen betalingen worden uitgesteld of verrekend zonder schriftelijke en voorafgaande toestemming van Helios Web. Elke deelbetaling zal eerst strekken tot mindering van de vertragingsrente en het niet-bevoorrechte deel van de schuldvordering, en daarna tot mindering van de geldsommen die reeds het langst opeisbaar zijn.

• 4 Betalen in termijnen met Alma

  De Klant kan zijn bestelling met Alma in meerdere termijnen betalen. Kredietgever is Alma SAS; HELIOS WEB treedt uitsluitend op als bemiddelaar en verleent zelf geen krediet. Alleen aankopen tussen 50 en 3.000 euro komen in aanmerking. Alma biedt de volgende betalingsplannen aan:

  • Betaling in 2, 3 of 4 termijnen: de eerste termijn wordt bij de bestelling betaald, de volgende termijnen telkens maandelijks. Hieraan zijn voor de Klant geen kosten verbonden; de kosten worden gedragen door HELIOS WEB.
  • Betaling in 1 keer: het volledige bedrag wordt bij de bestelling betaald. Dit is geen krediet.

  Betalen in termijnen is een consumentenkrediet. Vóór de aankoop ontvangt de Klant in het betaalproces van Alma de precontractuele informatie (Europese standaardinformatie), inclusief de vervaldata, het totaalbedrag en het jaarlijks kostenpercentage (JKP), en sluit hij een kredietovereenkomst met Alma. Alma kan daarbij de identiteit van de Klant verifiëren. Als Alma de financiering weigert, kan de Klant een ander betaalmiddel kiezen; anders kan de bestelling worden geannuleerd. Alle betalingen worden beveiligd met 3D Secure.

  Herroeping van de kredietovereenkomst: de Klant kan de kredietovereenkomst binnen 14 dagen herroepen bij Alma (zie de kredietovereenkomst). Deze herroeping geldt alleen voor de betaling in termijnen, niet voor de koopovereenkomst: de Klant houdt het product en betaalt het openstaande bedrag aan Alma ([email protected]). Het herroepingsrecht voor de koopovereenkomst volgens artikel 7 blijft onverminderd van kracht. Als de koopovereenkomst wordt herroepen of ontbonden, eindigt ook de kredietovereenkomst met Alma.

  Let op, geld lenen kost ook geld. 

  Representatief voorbeeld: Bij een aankoop van 120 € in 4 termijnen: een aanbetaling van 30 €, gevolgd door 3 maandelijkse termijnen van 30 €. Krediet van 90 € tegen een vaste rente van 0 % over 3 maanden. Kredietkosten: 0 €. Totaal verschuldigd bedrag: 120 €. JKP: 0 %.

  Onder voorbehoud van goedkeuring door Alma SAS (almapay.com), een betaalinstelling erkend door de ACPR (CIB-code: 17408). RCS Nanterre 839100575. Contact: [email protected].

  5 Betalen met Klarna

  De betaalmethoden van Klarna worden aangeboden door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. HELIOS WEB treedt uitsluitend op als bemiddelaar en verleent zelf geen krediet. Tijdens het betaalproces kan HELIOS WEB de contact- en bestelgegevens van de Klant aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of de Klant in aanmerking komt; Klarna verwerkt deze gegevens volgens haar eigen privacyverklaring. Klarna voert bij elke betaling een kredietbeoordeling uit. Als Klarna de betaling weigert, kan de Klant een ander betaalmiddel kiezen.

  • Betaal in 3: de Klant betaalt het aankoopbedrag in 3 gelijke termijnen: de eerste bij de aankoop, de volgende 2 telkens 30 dagen later. Er wordt geen rente in rekening gebracht. De termijnen worden automatisch afgeschreven van de bij de betaling opgegeven betaalkaart.
  • Betaal later: de Klant ontvangt de bestelling eerst en betaalt het volledige bedrag binnen 30 dagen, zonder rente.

  Bij een gemiste betaling kan Klarna kosten in rekening brengen; de voorwaarden van Klarna worden in het betaalproces getoond. Betaal in 3 en Betaal later zijn een consumentenkrediet van Klarna Bank AB (publ). Vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt Klarna de precontractuele informatie (Europese standaardinformatie). De Klant kan de kredietovereenkomst binnen 14 dagen herroepen bij Klarna; de details staan in de kredietovereenkomst. Het herroepingsrecht voor de koopovereenkomst volgens artikel 7 blijft onverminderd van kracht.

  Let op, geld lenen kost ook geld.

  Representatief voorbeeld Betaal in 3: Bij een aankoop van € 300 in 3 termijnen: € 100 bij aankoop, gevolgd door 2 termijnen van € 100 elke 30 dagen. Krediet van € 200 tegen een vaste rente van 0 %. Kredietkosten: € 0. Totaal verschuldigd bedrag: € 300. JKP: 0 %.

 

 7- HERROEPINGSRECHT BIJ KOOP OP AFSTAND

• 1 Het bepaalde in artikel 7 van de Algemene Voorwaarden geldt uitsluitend indien (i) een overeenkomst via internet, telefoon of postorder is gesloten, en (ii) de klant handelt in de hoedanigheid van consument.

• 2 De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Helios Web mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. De hiervoor genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

1. als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Helios Web mag, mits zij de klant hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 

Verlengde bedenktijd

• 3 Indien Helios Web de klant de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de hiervoor genoemde bedenktijd van veertien (14) dagen. Indien Helios Web de betreffende informatie aan de klant alsnog verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd dertig (30) dagen na de dag waarop de klant die informatie heeft ontvangen.

• 4 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Helios Web via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

• 5 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

• 6 De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan de vorige alinea. De klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Helios Web hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en kosten daarvan

 

• 7 Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit nadrukkelijk binnen de bedenktermijn door middel van het als Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden opgenomen modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze (schriftelijk of elektronisch) aan Helios Web. Voor het gebruik maken door de klant van het herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 7 van de Algemene Voorwaarden, geldt dat het enkel terugzenden van het product zonder verklaring of toelichting dat de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht onvoldoende is.

• 8 Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de in de vorige alinea bedoelde melding, zendt de klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Helios Web.
  De klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Helios Web verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
  De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 110 €. 

 

Verplichtingen van Helios Web bij herroeping

• 9 Indien de klant de herroeping op elektronische wijze heeft gemeld, stuurt Helios Web na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

• Helios Web vergoedt het volledige orderbedrag aan de klant, inclusief eventuele leveringskosten die door Helios Web in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen veertien (14) dagen volgend op de dag waarop de klant de herroeping meldt. Helios Web kan de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van het geretourneerde product of tot de ontvangst van het bewijs van terugzending, waarbij de datum wordt aangehouden waarop het eerste van deze twee feiten plaatsvindt. Enkel de kosten voor retour van naar Helios Web komen voor eigen rekening van de klant. Helios Web gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant. Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, zal Helios Web de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terugbetalen.

 

Uitsluiting herroepingsrecht

• Helios Web voor producten:

1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Helios Web geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

8-RETOURNERING NA PROEFPERIODE

• 1. Onverminderd het wettelijk herroepingsrecht profiteert de klant van een proefperiode van 120 dagen voor matrassen en 30 dagen voor toppers. Ingeval van ontevredenheid over de geleverde producten, dient de klant de klacht en het verzoek tot retournering schriftelijk aan Helios Web te doen toekomen, binnen 120 dagen (30 dagens voor toppers) na de leveringsdatum. De klant heeft daarnaast de mogelijkheid om de klacht en het verzoek tot retournering aan Helios Web.). Na ommekomst van de termijn van 120 dagen (30 dagens voor toppers) na de ontvangst van het product door de klant, vervalt de mogelijkheid tot retournering. De genoemde termijn van 120 dagen (30 dagens voor toppers) voor retournering begint te lopen vanaf de ontvangst van de bestelling door de klant.

• 2. Een matras terugsturen na het geruild te hebben: bij Helios Web mag je per bestelling een keer je matras ruilen. Als je je matras binnen de proefperiode van 120 nachten ruilt, neemt Helios Web de verzendkosten van het nieuwe matras voor zijn rekening. Als het nieuwe matras duurder is, moet de klant het verschil betalen. Als het daarentegen goedkoper is, betaalt Helios Web het verschil terug. De proefperiode van 120 nachten begint niet opnieuw als je het nieuwe matras ontvangt: de eerste periode van 120 nachten loopt door. Als je een tweede matras terugstuurt, zijn de transportkosten voor je eigen rekening. Klanten die hun matras inruilen omdat ze een vergissing hebben gemaakt bij de bestelling, bijvoorbeeld in de afmetingen van het matras, moeten zelf de verzendkosten van het nieuwe matras betalen.

• 3. De mogelijkheid tot retournering zoals in dit artikel 8 omschreven geldt slechts voor matrassen die zijn verkocht middels de officiële website van Helios Web (slome.nl).

• 4. Afhankelijk van de beschikbaarheid van een vervoerder, behoudt Helios Web zich het recht voor om het ophalen van goederen te weigeren.
• 5. Wat betreft producten waarop de wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing is, zoals dekbedden, kussens en beddengoed, gelden de volgende retourtarieven voor de klant:

 

Prijs	Gewicht
€4,99	< 5 kg
€7,99	< 10 kg
€14,99	> 10 kg

 

 

9- GARANTIES

Wettelijke garantie

• 1 Helios Web staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst met de klant, de ten aanzien van het product vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst van kracht zijnde wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Daarnaast staat Helios Web staat er voor in dat het product geschikt is normaal gebruik.

• 2 Voor alle artikelen die u bij Helios Web koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Aanvullende garantie

• 3 Helios Web verstrekt voor matrassen en toppers een aanvullende garantie voor de duur van 110 jaren na de datum van aankoop op slome.nl. Deze garantie geldt voor 100% in de eerste 5 jaren en neemt prorata temporis af met 10% per jaar in de 10 jaren daarna.

• 4 De garantie dekt fabricage- en structuurfouten en uiterlijke veranderingen, waaronder een lichaamsafdruk van meer dan 2 cm in de viskeus-elastische schuimlaag van de matras. Dit geldt uiteraard alleen bij normaal gebruik van het product. De garantie dekt geen toe- of afname van de dikte en andere veranderingen van de kenmerken van de matras die het gevolg zijn van normale slijtage. De garantie is echter wel van toepassing in geval van abnormale verzakking of voortijdige vervorming. De garantie dekt niet de toe- of afname van de dikte van het matras of de wijziging van enig ander kenmerk van het matras als gevolg van natuurlijke slijtage, noch de vergeling van het schuim en de stof door normaal gebruik. Koper dient de factuur van de matras te overleggen om aanspraak te kunnen maken op de garantie. Voor nader onderzoek wordt hij verzocht om foto’s van het betreffende gebrek te mailen naar [email protected].

• 5 N.B.: door de omgevingstemperatuur tijdens de fabricage en de decompressie kunnen de afmetingen van de matras 5% verschillen van de opgegeven maten en kan de dikte 10% afwijken.

 

  

10- BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

 

• Helios Web verzamelt persoonsgegevens van de klant, met name tijdens de aanmaak van zijn account.

Doelen van de verwerking in verband met de bestelling

• Het verrichten van handelingen met betrekking tot het klantenbeheer: overeenkomsten; bestellingen; leveringen; facturen; administratie en in het bijzonder het beheer van klantaccounts; een klantenbindingsprogramma binnen een entiteit of meerdere juridische entiteiten; het monitoren van de klantrelatie bijvoorbeeld door het houden van tevredenheidsonderzoeken, de klachtenafhandeling en de klantenservice; de selectie van klanten voor de uitvoering van studies, enquêtes en productentests;
• Het verrichten van handelingen met betrekking tot de klantenwerving:
• Het beheer van technische handelingen op het gebied van klantenwerving (met name technische handelingen als standaardisering, verrijking en deduplicatie);
• De uitvoering van handelingen op het gebied van direct mailing;
• De uitwerking van verkoopstatistieken
• De actualisering van klantenwervingsbestanden door de instantie die het bel-me-niet-register beheert;
• De organisatie van prijzenspelen, loterijen of andere promotionele acties;
• Het beheer van de verzoeken inzake het recht op toegang, rectificatie en bezwaar;
• Het beheer van achterstallige betalingen en geschillen;
• Het beheer van de meningen van personen over producten, diensten of content.

 Personen voor wie de persoonsgegevens zijn bestemd

• Binnen de grens van hun respectieve bevoegdheden kunnen de volgende categorieën personen toegang verkrijgen tot de persoonsgegevens:

 Het bevoegde personeel van de afdelingen marketing, verkoop, klantenrelaties en klantenverwerving, administratie, logistiek en informatica, alsmede hun leidinggevenden;

• Voorts kunnen de persoonsgegevens worden gedeeld met:

• partners, externe bedrijven of dochtermaatschappijen die tot hetzelfde concern behoren;
• bureaus, gerechtsambtenaren en deurwaarders die belast zijn met de inning van schuldvorderingen;
• de instantie die het bel-me-niet-register beheert.
  
  

Bewaartermijn

• De persoonsgegevens van klanten worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Gegevens die het bestaan van een recht of overeenkomst kunnen aantonen of die worden bewaard om aan een wettelijke verplichting te voldoen, worden beheerd overeenkomstig de van kracht zijnde bepalingen. Facturen worden gedurende een wettelijke periode van minimaal 7 jaar bewaard.

 Rechten en informatieverstrekking van de klant

• De klant heeft recht op inzage in de persoonsgegevens die Helios Web van hem of haar verwerkt, maar ook op wijziging, overdracht, vergetelheid of verwijdering daarvan. De klant kan ook bezwaar maken tegen de (verdere) verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Ten slotte kan de klant Helios Web verzoeken de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens te beperken.

• Indien de klant inzage wil in de persoonsgegevens die Helios Web over hem of haar heeft vastgelegd of wanneer de klant gegevens wil wijzigen omdat deze onjuist of onvolledig zijn, of deze wil laten verwijderen of laten overdragen, dan kan de klant per e-mail contact opnemen met Helios Web via [email protected]. Helios Web zal de klant dan zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken, meedelen welke persoonsgegevens van de klant zijn verwerkt en of Helios Web aan het verzoek van de klant tot verwijdering, aanpassing of overdracht zal of kan voldoen.

• Mocht de klant klachten hebben over de gegevensverwerking door Helios Web, dan kan contact worden opgenomen met Helios Web via [email protected] of +31 20 241 7052. Ook wijst Helios Web de klant erop dat hij of zij een klacht kan indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit.

 

11- INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot teksten, toelichtingen, werken, illustraties en afbeeldingen die worden weergegeven op Slome.nl berusten bij Helios Web. Iedere (gedeeltelijke) reproductie van teksten, toelichtingen, werken, illustraties en afbeeldingen op de website slome.nl is niet toegestaan, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Helios Web.

12- MILIEUBIJDRAGE VOOR ONZE IN BELGIË VERKOCHTE MATRASSEN

13- BEVOEGDE RECHTER - TOEPASSELIJK RECHT

• De computerregisters van Helios Web zullen door partijen worden beschouwd als het bewijs van berichten, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen, behoudens bewijs van het tegendeel. Helios Web archiveert de orderbonnen en facturen op haar servers. Op verzoek kan daarvan een kopie worden verstrekt aan de klant tegen betaling van de reproductiekosten.

• Bij klachten dient de klant zich allereerst te wenden tot Helios Web via [email protected]. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

• Alle overeenkomsten die tussen Helios Web en de klant tot stand komen, evenals deze Algemene Voorwaarden, worden beheerst door, en dienen te worden uitgelegd in overeenstemming met Nederlandse recht. De toepasselijkheid van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

• Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit overeenkomsten die tussen Helios Web en de klant tot stand komen, evenals deze Algemene Voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank te Amsterdam. Indien de klant handelt in de hoedanigheid van consument is mede bevoegd de rechter van de woonplaats van de klant.
  
  

Bijlage

Herroepingsformulier:

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen).

 

Ter attentie van HELIOS WEB, 118 route d’Espagne, Bâtiment A – LE PHENIX, 31100 TOULOUSE, of via het volgende e-mailadres: [email protected]

Hierbij deel ik/delen wij () u mede dat ik/wij () onze herroeping meedelen van de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed (*):

 

Besteld op ()/ontvangen op ():

 

Naam van de consument(en):

 

Adres van de consument(en):

 

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

 

Datum:

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.