Privacybeleid

Dit privacy statement is bestemd voor alle Gebruikers van de site https//slome.nl (hierna de "Site" genoemd) en heeft tot doel hen te informeren over de wijze waarop Persoonsgegevens kunnen worden verzameld en verwerkt door HELIOS WEB.

Respect voor de privacy en Persoonsgegevens van Gebruikers is een prioriteit voor het bedrijf HELIOS WEB (hierna te noemen "HELIOS WEB"), dat zich verbindt tot naleving van de Algemene (EU) Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (hierna te noemen de "GDPR").

HELIOS WEB verbindt zich er in elk geval toe de volgende twee (2) essentiële principes te respecteren:

- U behoudt de controle over uw Persoonsgegevens;

- Uw gegevens worden op een transparante, vertrouwelijke en veilige manier verwerkt.

Voor meer informatie:

Wat zijn Persoonsgegevens?

Persoonsgegevens" (of "Persoonsgegevens") zijn alle informatie over een natuurlijke persoon die het mogelijk maakt die persoon direct of indirect te identificeren.

Voor- en achternamen of een foto maken directe identificatie mogelijk. Een e-mailadres maakt indirecte identificatie mogelijk.

Wat is een verwerking?

Het woord "verwerking" verwijst naar elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens, ongeacht het gevolgde proces (verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen of combineren, afschermen, wissen of vernietigen, enz.)

 

1- DEFINITIES

 

"Review": betekent de beoordeling en het commentaar gegeven door een Gebruiker na een aankoopervaring. 

"Bestelling": verwijst naar de aankoop van Producten door een Gebruiker op de Site.

"Account": verwijst naar de persoonlijke omgeving van een Gebruiker geregistreerd op de Site. De toegang tot het Account verloopt via een Gebruikers-ID.

"Persoonsgegevens": verwijst naar de persoonsgegevens zoals gedefinieerd in artikel 4 (1) van de GDPR.

"Identificatiemiddelen": betekent het door de Gebruiker gekozen e-mailadres en wachtwoord dat nodig is om toegang te krijgen tot zijn/haar Account.

"Diensten": verwijst naar alle Diensten die HELIOS WEB via de Site aanbiedt, met name de toegang tot de Site en alle functies die daarbij horen (registratie, toegang tot de Account, Bestellen, etc.).

"Site": verwijst naar de internetsite die toegankelijk is op https//slome.nl.   

"Gebruiker": verwijst naar elke persoon die toegang heeft tot en surft op de Site, hetzij een eenvoudige internetgebruiker, hetzij een klant.

 

2- IDENTITEIT VAN DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING

 

Uw Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door HELIOS WEB, een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van 60.000 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Toulouse onder nummer 793 400 227, gevestigd te 118 Route d'Espagne - Le Phenix - Bâtiment A - 31100 Toulouse (hierna "HELIOS WEB" genoemd).

HELIOS WEB is de verwerkingsverantwoordelijke van de hieronder beschreven gegevens.

Voor meer informatie

De verwerkingsverantwoordelijke is, in de zin van de GDPR, de rechtspersoon die de verwerkingsdoelen en -middelen.

Wanneer twee of meer rechtspersonen gezamenlijk verwerkingsdoelen en –middelen bepalen, zijn zij de gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking (of medeverantwoordelijken).

De verwerker is een persoon die voor rekening van de voor de verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt en handelt onder het gezag en in opdracht van de voor de verwerkingsverantwoordelijke.

 

3- CONTACTGEGEVENS

 

Voor elk verzoek, inclusief de uitoefening van rechten, met betrekking tot Persoonsgegevens kunnen Gebruikers contact opnemen met HELIOS WEB:

Per e-mail naar:

[email protected]

Per post naar :

HELIOS WEB

118 Route d'Espagne - Le Phenix - Bâtiment A

31100 TOULOUSE

 

4- VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN GEGEVENS

In het kader van de exploitatie van de site kan HELIOS WEB Persoonsgegevens verzamelen met betrekking tot de Gebruikers en eventueel hun vertegenwoordigers of personeelsleden die natuurlijke personen zijn.

Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de in artikel 5 van dit privacy statement genoemde doelen op het moment van verzamelen. 

HELIOS WEB verbindt zich ertoe u ongeacht de wijze van verzameling te informeren over de verwerkingsdoelen, het verplichte of facultatieve karakter van de te geven antwoorden, de mogelijke gevolgen bij niet-beantwoording, de ontvangers van de gegevens, het bestaan en de wijze van uitoefening van uw recht op toegang tot, rectificatie van en verzet tegen de verwerking van uw gegevens.

HELIOS WEB verbindt zich ertoe, indien nodig in overeenstemming met GDPR, uw toestemming te verkrijgen en/of u in staat te stellen bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde doelen. De gegevens die door HELIOS WEB kunnen worden verzameld en verwerkt voor de doelen beschreven in artikel 5 van dit privacy statement betreffen:

• Identificatiegegevens (titel, naam, voornamen, post, telefoon en elektronische contactgegevens, geboortedatum, nationaliteit, taal, kopie identiteitskaart indien van toepassing, kopie identiteitsbewijs ten bewijze van de uitoefening van een recht op toegang, rectificatie of verzet of om te voldoen aan een wettelijke verplichting);
• Gegevens met betrekking tot het beheer en de beveiliging van de rekening (identificatiegegevens);
• Gegevens met betrekking tot de controle van de commerciële relatie: Rekeningnummer, ordernummer, facturen, informatieaanvragen, geschiedenis van contacten met de commerciële, administratieve, logistieke en IT-afdelingen van HELIOS WEB;
• Verbindingsgegevens (IP-adressen, verbindingslogs);
• Gegevens met betrekking tot de organisatie en verwerking door HELIOS WEB van prijsvragen, loterijen en elke promotionele actie via de Site, zoals de datum van deelname, antwoorden op prijsvragen en de aard van de aangeboden prijzen;
• Gegevens met betrekking tot de selectie van personen voor het uitvoeren van loyaliteitsacties, klantenwerving, enquêtes, producttests, enz.;
• Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen in geval van een aankoop op de Site (IBAN, cheque, bankkaartnummer, vervaldatum van de bankkaart);
• Gegevens met betrekking tot de betaling van facturen: betalingswijzen, toegekende kortingen, ontvangstbewijzen, saldi en onbetaalde facturen.

Om meer te weten te komen

De door HELIOS WEB verzamelde gegevens over Gebruikers worden verwerkt in overeenstemming met het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Waar nodig verbindt HELIOS WEB zich ertoe, afhankelijk van het geval, de toestemming van de Gebruikers te verkrijgen en/of hen in staat te stellen zich te verzetten tegen het gebruik van hun gegevens voor bepaalde doelen, zoals bijvoorbeeld het plaatsen van cookies van derden op hun toestellen (mobiele telefoon, computer, tablet) om het publiek van de Site te meten en hun commerciële aanbiedingen en reclame aan te bieden die zijn afgestemd op hun interesses

 

5- DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

Wanneer de rechtsgrond voor de door HELIOS WEB uitgevoerde verwerkingen berust op het nastreven van een gerechtvaardigd belang, heeft de Gebruiker als betrokkene de mogelijkheid om op eenvoudig verzoek aanvullende informatie over de belangenafweging te verkrijgen.

In alle gevallen verzamelt en verwerkt HELIOS WEB alleen de Persoonsgegevens die nodig zijn voor de hieronder uiteengezette expliciete doelen:

5.1. Het beheer en de levering van de Diensten

Details van de verwerking:

• Registratie van Gebruikers op de Site of lidmaatschap van het "Club Slome" loyaliteitsprogramma;
• Toegang tot de verschillende functies aangeboden op de Site;
• Het beheer van het Account.

Rechtsgrondslag:

• Uitvoering van een contract of uitvoering van precontractuele maatregelen;
• De toestemming van de Gebruiker wanneer deze vereist is.

5.2. Beheer van Bestellingen en levering van Producten

Details van de verwerking:

• Levering van de Diensten die nodig zijn voor het bestellen van Producten op de Site;
• Verzamelen van Persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Bestelling;

Rechtsgrondslag:

• Uitvoering van een contract of uitvoering van precontractuele maatregelen.

5.3. Beheer van de betaling

Details van de verwerking:

• Verzamelen van Persoonsgegevens die nodig zijn voor de betaling (voor- en achternaam van de houder, kredietkaartnummer, CVC, vervaldatum, of Paypal-rekeninginformatie);
• Opvolging van de facturatie ;
• Beheer van onbetaalde facturen (eventueel beroep op een incassobedrijf).

Wettelijke basis:

• Uitvoering van een contract of uitvoering van precontractuele maatregelen;
• Wettelijke verplichting om facturen te bewaren;
• Legitiem belang van HELIOS WEB bij het verkrijgen van betaling voor Producten.

5.4. Beheer van verzoeken van Gebruikers en dienst na verkoop

Details van de verwerking:

• Beantwoorden van vragen van Gebruikers per e-mail of telefoon;
• Opvolging van aanvragen en terugbetalingen;
• Informatieve follow-up.
• Rechtsgrondslag:
• Uitvoering van een contract of uitvoering van precontractuele maatregelen.

5.5. Verzending van nieuws en commerciële aanbiedingen en follow-up van de commerciële relatie

Details van de verwerking:

• Inschrijving voor de nieuwsbrief ;
• Lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma "Club Slome";
• Verzenden van commerciële aanbiedingen en nieuwsbrieven aan Gebruikers en in het bijzonder het verzenden van informatie met betrekking tot loyaliteitsacties, promotie, prospectie, testen of enquêtes;
• Monitoring van verzonden e-mails (opening en geactiveerde links).

Wettelijke basis:

• Toestemming van de Gebruiker

5.6. Beheer van verzoeken om rechten die voortvloeien uit de GDPR

Details van de verwerking:

• Ontvangst en follow-up van verzoeken tot uitoefening van rechten die door Gebruikers aan HELIOS WEB worden gestuurd (kwalificatie van het verzoek, onderzoeken, uitvoeren van technische handelingen, enz.)
• Het betreft alleen gevallen waarin HELIOS WEB verantwoordelijk is voor de verwerking.

Rechtsgrondslag:

• Wettelijke verplichting (GDPR).

5.7. Goede werking en permanente verbetering van de Site

Details van de verwerking:

• Algemene administratie van de Site;
• Statistische analyse van het verkeer op de Site;
• Algemeen beheer van de veiligheid van de Site;
• Het plaatsen van cookies en andere tracers.

Rechtsgrondslag:

• Legitiem belang van HELIOS WEB om het beste niveau van functioneren en kwaliteit van de Site te garanderen, met name door middel van statistische instrumenten;
• Toestemming van de Gebruiker wanneer dit vereist is;
• HELIOS WEB kan deze gegevens ook gebruiken voor wettelijke en/of reglementaire doelen. In elk geval verbindt HELIOS WEB zich ertoe alle verzamelde gegevens te verwerken in overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming en de GDPR.

 

6- ONTVANGERS VAN DE PERSOONSGEGEVENS

Alleen de hieronder vermelde personen hebben toegang tot de Persoonsgegevens van Gebruikers:

• Bevoegd personeel van HELIOS WEB, en in het bijzonder de personen van de verschillende commerciële, administratieve, logistieke en IT-afdelingen van HELIOS WEB die verantwoordelijk zijn voor de klantenrelaties en de verwerking van de bestellingen;
• Personen die verantwoordelijk zijn voor de verschillende controles van HELIOS WEB (zowel extern als intern);
• Commerciële partners en eventuele adverteerders van HELIOS WEB, indien de Gebruiker hiermee instemt;
• De dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor het betalingsbeheer;
• Indien van toepassing, de betrokken rechtbanken, bemiddelaars, accountants, auditors, advocaten, deurwaarders, incassobedrijven, politie of rijksrecherche in geval van diefstal of gerechtelijke vordering;
• De dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor het beheer, de hosting en de ontwikkeling van de Site.
• Derden die cookies kunnen plaatsen voor publieksmeting die vrijgesteld zijn van toestemming;
• Derden die cookies op uw toestellen kunnen plaatsen wanneer de Gebruiker hiermee instemt.

Uw gegevens worden niet uitgewisseld met, verkocht aan of verhuurd aan anderen dan de hierboven genoemden.

 

7- BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

HELIOS WEB verbindt zich ertoe de verzamelde gegevens niet langer te bewaren in een vorm die uw identificatie mogelijk maakt dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor de gegevens worden verzameld en verwerkt.

Uw Persoonsgegevens mogen niet langer dan twaalf (12) maanden na de sluiting of beëindiging van uw Account worden bewaard, met uitzondering van bepaalde gegevens die worden gearchiveerd in overeenstemming met de geldende bepalingen (met name die van het Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Consumentenrecht), wanneer hun bewaring noodzakelijk is om het bewijs te leveren van een recht of een overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Bij wijze van uitzondering worden uw identificatiegegevens drie (3) jaar bewaard vanaf het einde van de sluiting van uw Account, de inning ervan of het laatste contact met u.

Uw creditcard- en andere betalingsgegevens worden gewist zodra de transactie is voltooid, na bevestiging van de betaling. In overeenstemming met artikel L133-24 van de Franse monetaire en financiële code kunnen deze gegevens echter worden bewaard voor bewijsdoeleinden of in geval van een geschil over de transactie of vordering, in tussentijdse opslag gedurende een periode van maximaal 13 maanden na de debitering (deze periode kan worden verlengd tot 15 maanden in het geval van een debetkaart met uitgestelde betaling).

In geen geval worden de gegevens met betrekking tot het visuele cryptogram op de kredietkaart langer bewaard dan de duur van de transactie.

 

8- UW RECHTEN

 

U wordt eraan herinnerd dat u, overeenkomstig de bepalingen van de wet op de gegevensbescherming en de GDPR, beschikt over het:

• Recht op toegang tot (artikel 15 GDPR), rectificatie van (artikel 16 GDPR), bijwerking van en volledigheid van uw Persoonsgegevens;
• Recht op het wissen van uw Persoonsgegevens, die onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn, of waarvan de inzameling, het gebruik, de verstrekking of de opslag verboden is (artikel 17 GDPR);
• Recht om de gegeven toestemming te allen tijde in te trekken (artikel 7 GDPR);
• Recht om de verwerking van iemands Persoonsgegevens te beperken (Artikel 18 GDPR);
• Recht op overdraagbaarheid van verstrekte Persoonsgegevens, wanneer deze gegevens onderworpen zijn aan geautomatiseerde verwerking op basis van toestemming of contract (Artikel 20 GDPR);
• Recht om, op gronden die verband houden met zijn bijzondere situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens (artikel 21 GDPR).
• Het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (artikel 77 GDPR).
• Het recht om het lot van uw Persoonsgegevens te bepalen na uw overlijden en om te kiezen of HELIOS WEB de Persoonsgegevens al dan niet meedeelt aan een vooraf aangewezen derde (artikel 48 van de Franse wet op de gegevensbescherming). In geval van overlijden en bij gebrek aan instructies van de Gebruiker, verbindt HELIOS WEB zich ertoe de Persoonsgegevens te vernietigen, tenzij het noodzakelijk is ze te bewaren voor bewijsdoeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

De bovengenoemde rechten kunnen worden uitgeoefend op eenvoudig verzoek:

• per e-mail naar het volgende adres: [email protected]
• per post naar HELIOS WEB, 118 Route d'Espagne -Le Phenix - Bâtiment A- 31100 TOULOUSE

onder overlegging van een bewijs van uw identiteit en een legitieme reden wanneer de wet dit vereist. In geval van toezending van een kopie van uw identiteitsbewijs om uw identiteit te bewijzen, bewaren wij dit gedurende één (1) jaar of drie (3) jaar, in het geval dat deze mededeling wordt gedaan in het kader van de uitoefening van een recht van verzet.

Voor meer informatie over hun rechten kunnen de Gebruikers ook de website van de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés raadplegen, bereikbaar op het volgende adres: https://www.cnil.fr/, of de Autoriteit Persoonsgegevens raadplegen, bereikbaar op het adres https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.

 

9- VERBINDINGSGEGEVENS EN COOKIES

HELIOS WEB gebruikt verbindingsgegevens (datum, tijd, internetadres, protocol van de computer van de Gebruiker, geraadpleegde pagina) en cookies (kleine bestanden die op uw computer, tablet of telefoon worden opgeslagen) op haar Site om de Gebruiker te identificeren, zijn/haar raadplegingen te onthouden en metingen en statistieken over het publiek van de Site te verkrijgen, met name met betrekking tot de geraadpleegde pagina's.

Alle Gebruikers kunnen bepalen welke typen cookies op hun toestellen mogen worden geplaatst.

HELIOS WEB gebruikt cookies voor de volgende doelen:

• Cookies die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Site;
• Cookies om het publiek te meten, onder meer door het vergelijken van geanonimiseerde gegevens met door andere leveranciers verstrekte gegevens;
• Cookies voor reclamedoeleinden.

De doelen en specifieke kenmerken van elk van deze cookies worden uiteengezet in de banner Cookies die toegankelijk is in de banner onderaan elke pagina van de Site. In elk geval wordt de informatie die in uw toestel is opgeslagen (bijvoorbeeld cookies) of elk ander element dat wordt gebruikt om u te identificeren voor publieksstatistieken niet langer dan zes (6) maanden bewaard. Na deze periode worden de ruwe verbindingsgegevens die aan een identificatie zijn gekoppeld, verwijderd of geanonimiseerd.

Alle Gebruikers kunnen cookies in hun browser beheren via de cookie-banner die hier en in de banner onderaan elke pagina van de Site toegankelijk is.

Meer informatie over cookies

Cookies stellen ons in staat bepaalde informatie over uw bezoek en gedrag op de Site te registreren, zodat wij uw ervaring als bezoeker kunnen vergemakkelijken en verbeteren.

Voor het plaatsen van deze bestanden op uw toestel is uw voorafgaande toestemming vereist als dit niet strikt noodzakelijk is voor de goede werking van de Site.

Klik voor meer details op de link "Cookiebeheer" in de voettekst van de Site.

 

10- SOCIALE NETWERKEN

Bij het bezoeken van de Site kan de Gebruiker klikken op de pictogrammen van de sociale netwerken Facebook, Twitter en Google +. 

In dit verband zal de persoonlijke informatie die de Gebruiker openbaar heeft gemaakt en toegankelijk is via diens Facebook-, Twitter- en Google+-profielen, toegankelijk zijn voor HELIOS WEB, waarvoor de Gebruiker uitdrukkelijk toestemming geven.

HELIOS WEB creëert of gebruikt echter geen database onafhankelijk van Facebook, Twitter en Google+ op basis van de persoonlijke informatie die de Gebruiker daar mogelijk publiceert. HELIOS WEB zal geen gegevens met betrekking tot het privéleven van Gebruikers op deze manier gebruiken.

Indien de Gebruiker wil voorkomen dat HELIOS WEB toegang krijgt tot de Persoonsgegevens die in het openbare gedeelte van zijn profielen of sociale accounts worden gepubliceerd, moet de Gebruiker middelen gebruiken die Facebook, Twitter en Google+ hem ter beschikking stellen om de toegang tot zijn gegevens te beperken.

Meer informatie

Om de toegang van derden tot Persoonsgegevens op Facebook en Instagram te beperken, nodigen wij u uit om uw profielen en/of de aard van uw publicaties in te stellen via de daarvoor bestemde ruimtes op sociale media met als doel het publiek te beperken.

 

11- DOORGIFTE VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE

In principe verwerkt HELIOS WEB alleen Persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte.

Echter:

De aanvaarding van bepaalde cookies van derden kan ertoe leiden dat Persoonsgegevens worden verwerkt door derden die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd.

Sommige functies van de site die nodig zijn voor de goede werking ervan kunnen ook leiden tot de verwerking van Persoonsgegevens buiten de Europese Unie in overeenstemming met het privacybeleid van deze actoren.

De Gebruiker zal worden geïnformeerd over deze overdracht van Persoonsgegevens wanneer deze functies worden geactiveerd.

In het geval dat HELIOS WEB Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte moet verwerken, verbindt HELIOS WEB zich ertoe de Gebruikers te informeren en de passende garanties te implementeren waarin de GDPR voorziet, met name door de voorkeur te geven aan overdrachten naar landen waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt of door standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie af te sluiten met haar eventuele onderaannemers.

In geval van doorgifte van Persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Unie, of waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, kan elke Gebruiker een kopie vragen of toegang tot de passende en aangepaste garanties die zullen worden toegepast.

 

12- BEVEILIGING

HELIOS WEB en eventuele onderaannemers verbinden zich ertoe om alle technische en organisatorische maatregelen te nemen om de veiligheid van de verwerking van Persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen, volgens de huidige technische middelen en in toepassing van de toepasselijke regelgeving.

HELIOS WEB neemt alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen, gezien de aard van uw gegevens en de risico's die onze verwerking met zich meebrengt, om de veiligheid van de gegevens te waarborgen en met name te voorkomen dat deze vervormd, beschadigd of toegankelijk zijn voor onbevoegde derden (fysieke beveiliging van de lokalen, authenticatieproces van de Gebruiker met persoonlijke en beveiligde toegang via vertrouwelijke Identifiers, logging van verbindingen, versleuteling van bepaalde gegevens, beroep op een dienstverlener voor het beheer van toestemmingen, enz.)

 

13- BIJWERKING VAN HET PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd in overeenstemming met de verschillende wijzigingen in de wet- en regelgeving en de functionele en technische ontwikkelingen van de Site.

Eventuele updates kunnen rechtstreeks op de Site worden geraadpleegd.